Code d’Ethique Professionnel


IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE définit dans la pratique professionnelle de son métier, les standards d’un code de déontologie pour l’exercice du métier d’agent immobilier au sein de la société.

 

Tous les agents immobiliers faisant partie de IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE se conforment à ces standards élevés et sont reconnus dans leur profession, comme ayant la plus haute compétence et la plus parfaite intégrité.

 

Pour le client qui fait appel à l’un des agents, membre de IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE, ce code de déontologie et de pratiques professionnelles lui apporte une garantie de résultat clairement définie et pas uniquement une obligation de moyens.

 

Dès son entrée en fonction, chaque membre de IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE s’engage par écrit en son nom et au nom de l’agence sur le respect stricte de ce code déontologique et sur l’atteinte des résultat escomptés.

 

  1. Professionnalisme

 

Les Agents immobiliers de IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE sont des professionnels exerçant une activité professionnelle pour laquelle ils sont diplômés et à laquelle ils s’identifient totalement.

 

La responsabilité de cette activité se caractérise notamment par l’objectivité, l’indépendance et le plus grand sérieux des personnes qui la pratiquent.

 

Tous les membres de l’agence s’engagent à respecter les standards de travail les plus élevés et adoptent un comportement professionnel de sorte que leur attitude rejaillisse positivement sur leurs clients, autant que sur l’agence IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE.

 

  1. Compétence

 

Chaque agent immobilier s’engage à ne réaliser des missions qu’après avoir étudié et compris :

 

        - Tous les détails du bien qui lui est proposé de vendre,

        - Les réels besoins exprimés par son client,

        - L’étendues des prestations que celui-ci attend.

 

  1. Qualification

 

Chaque agent de la société IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE n’accepte que des mandats pour lesquels il est qualifié du fait de sa parfaite connaissance du bien à vendre ou à louer, des exigences du client et de sa propre qualification à traiter sa mission.

 

  1. Confidentialité

 

Tous les membres de l’agence considèrent comme entièrement confidentielles, toutes informations quelles qu’elles soient relatives à la vente d’un bien immobilier et aux informations qui entourent cette vente.

 

  1. Disponibilité

 

Les membres de l’agence IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE forme une équipe homogène dans laquelle les agents et les collaborateurs de missions s’entraident pour satisfaire le client.

 

La direction est de même impliquée dans chaque mission, autant que l’agent responsable de sa bonne réalisation.

 

  1. Engagement

 

La direction de la société IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE et l’agent responsable de la réalisation du mandat s’engagent personnellement et nominativement dans le bon déroulement de la mission.
 

Cette pratique constitue l’un des aspects fondamentaux de notre agence.
 

  1. Polyvalence

 

Chaque mission est gérée par un agent responsable de l’opération et par un membre du back office avec qui il travaille en symbiose. IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE développe ce type d’organisation afin que les acheteurs, comme le client puissent toujours disposer d’un interlocuteur qui connaisse parfaitement le dossier.

 

  1. Concurrence

 

IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE a pour politique de promouvoir la libre concurrence.

 

Aucun membre de l’agence ne se rendra donc coupable de propos ou d’action pouvant porter atteinte à la liberté d’exercice de la profession ou à des pratiques de concurrence déloyale.

 

Il est même de bon usage d’entretenir des relations de collaborations avec d’autres agences qui respecteraient des principes similaires d’éthique professionnelle.

 

  1. Relations publiques

 

Les articles publiés et les interviews accordées aux médias ou publiés sur les réseaux sociaux sont menés avec dignité et discrétion. Avant toute discussion ou avant toute publication d’informations IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE demandera l’autorisation à son client.

 

  1. Commissions

 

Le mandat qui engage le client et IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE est toujours écrit et enregistré auprès de l’Administration des Actes Civils.

Il précise systématiquement le pourcentage ou le montant de la commission qui sera facturé et la base du remboursement des éventuels frais engagés.

 

 

 

Toutes pratiques qui ne respecteraient pas ce processus décrit dans ces 10 étapes de notre code d’éthique professionnelle ne sauraient être acceptées par IMMOBILIERE DU GRAND-DUCHE, nuiraient aux intérêts de nos clients et constitueraient donc une violation de ce code.

 

 

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